どれが正解？？ - ナッジ・ラボ

東京駅、新宿駅など、線の数が多い駅は乗り換えに迷ってしまう。外国人観光客などが迷ってキョロキョロしているところを何度も見ている。

線ごとに色分けなどはされているが、地面に色分けされた矢印で誘導する、各線分かりやすいアイコンにする、QRコードを地面に点在させてその場所からの移動先を提示するなど、視覚的、感覚的に分かりやすい誘導にするべき。

E	Easy	簡単なものになっているか？情報量が多すぎないか？手間がかからないか？
A	Attractive	魅力的なものになっているか？人の注目を集めるか？面白いか？
S	Social	社会規範を利用しているか？多数派の行動を強調しているか？互恵性に訴えかけているか？
T	Timely	意思決定をするベストのタイミングか？フィードバックは早いか？