ショッピングセンターにある大きなカート。
人は買い物カゴを手にすると、なんとなく買い物カゴを埋めたくなり、ついつい余計な物まで買ってしまいたくなる。
店にとってはたくさんの買い物をしてくれるからよいが、顧客にとっては余計なものを買ってしまう。
E | Easy | 簡単なものになっているか? 情報量が多すぎないか? 手間がかからないか? | |
A | Attractive | 魅力的なものになっているか? 人の注目を集めるか? 面白いか? | |
S | Social | 社会規範を利用しているか? 多数派の行動を強調しているか? 互恵性に訴えかけているか? | |
T | Timely | 意思決定をするベストのタイミングか? フィードバックは早いか? |