欲しい商品を検索すると「関連する商品」が表示される。
自分が欲しい商品以外が表示されて判断が鈍る。
より高価、安価な類似商品が表示されてどれを買えばいいかわからなくなる。
情報量や文字数が多いので商品紹介画面では判断が難しい。
自らが活用しているECサイトで調べる前に他のECサイトやSNSで同じ商品を購入した情報などを調べて時間がかかる。
類似商品については表示方針をユーザーに決めさせてほしい。
E | Easy | 簡単なものになっているか? 情報量が多すぎないか? 手間がかからないか? | |
A | Attractive | 魅力的なものになっているか? 人の注目を集めるか? 面白いか? | |
S | Social | 社会規範を利用しているか? 多数派の行動を強調しているか? 互恵性に訴えかけているか? | |
T | Timely | 意思決定をするベストのタイミングか? フィードバックは早いか? |