「写真はイメージです。実際の商品とは異なる場合がございます。」
という記載はあれど、実際の商品とかけ離れている。
飲食関係ではよく見かける表記だが、あまりに実物と異なる場合、消費者は誤解を受ける可能性があり、不満やクレームの原因となる。
誤解を招かないように文言のサイズを大きく表記するか、実物に近づけられるように努力する必要がある。
EASTチェック
E | Easy | 簡単なものになっているか? 情報量が多すぎないか? 手間がかからないか? | |
A | Attractive | 魅力的なものになっているか? 人の注目を集めるか? 面白いか? | |
S | Social | 社会規範を利用しているか? 多数派の行動を強調しているか? 互恵性に訴えかけているか? | |
T | Timely | 意思決定をするベストのタイミングか? フィードバックは早いか? |